ضمان الجودة
تلتزم منتجاتنا بأعلى معايير الجودة العالمية، وتخضع لاختبارات دقيقة لضمان السلامة والاعتمادية.
كيف تحمي مجموعة فيجو بياناتك
توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا المتعلقة بمشاركة الدراجات الكهربائية والشحن السريع.
سياسة الخصوصية
مقدمة
تلتزم مجموعة فيجو بحماية خصوصية مستخدميها، وتتعامل مع بياناتك الشخصية بما يتوافق مع متطلبات التشغيل والأمان والالتزامات القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
بيانات الحساب والموقع والاستخدام تتم معالجتها لتشغيل الخدمة بكفاءة.
لا يتم بيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها وفق الأنظمة المعمول بها.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور.
معلومات الموقع الجغرافي
لتحديد أقرب خزانة بطارية أو محطة شحن إليك.
معلومات الجهاز
نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان IP.
بيانات الاستخدام
سجل رحلاتك، مدة الاستخدام، والمحطات التي زرتها.
معلومات الدفع
بيانات البطاقة البنكية أو وسائل الدفع الأخرى، ويتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- تشغيل خدمات مشاركة الدراجات الكهربائية وخزائن البطاريات ومحطات الشحن السريع.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا.
- إرسال إشعارات تتعلق بحسابك أو رحلاتك أو العروض الترويجية.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
- ضمان أمان منصتنا ومنع الاحتيال.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط عند الحاجة التشغيلية أو القانونية.
مزودو الخدمات
شركاء الدفع، مزودو الخدمات السحابية، وشركات التحليل، وذلك لتشغيل خدماتنا فقط.
الجهات الحكومية
عند الطلب القانوني أو للامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المسؤولون الإداريون (Admins)
يمكن للمسؤولين المعيّنين من قِبل فيجو الاطلاع على بيانات المستخدمين ضمن صلاحياتهم المحددة لإدارة الخدمة.
4. أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS.
- تخزين كلمات المرور بصورة مشفرة.
- تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على منصتنا، مع إمكانية التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
- تذكر تفضيلاتك.
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة.
- قد يؤثر تعطيل بعض ملفات الارتباط على وظائف الموقع.
6. حقوقك
يحق لك ممارسة مجموعة من الحقوق المرتبطة ببياناتك الشخصية في أي وقت.
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- حذف حسابك وبياناتك وفق الأنظمة المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وبعد إغلاقه نحتفظ بها للفترة المطلوبة قانونيًا أو للأغراض التشغيلية الضرورية.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عامًا. وإذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة ولي الأمر، فسنحذفها فورًا.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على منصتنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.
10. التواصل معنا
مجموعة فيجو
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بهذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية.
الرياض، المملكة العربية السعودية